Inclusive Legacy Lab – Powered by Let´s Meet & PCMA

Inclusive Legacy Lab powered by Let´s Meet & PCMA
Del discurso inclusivo a la experiencia accesible

El Inclusive Legacy Lab es un laboratorio estratégico y participativo diseñado para transformar la conversación sobre inclusión en criterios concretos de accesibilidad aplicados a destinos, hoteles, venues, eventos y experiencias.

Bajo el enfoque “Del discurso inclusivo a la experiencia accesible”, esta actividad propone analizar el recorrido completo de una persona con discapacidad o con requerimientos específicos de accesibilidad: desde la búsqueda de información previa y el registro al evento, hasta la llegada al destino, el alojamiento, la movilidad, la participación en sesiones, el networking, la alimentación, las actividades sociales y el retorno a su lugar de origen.

La sesión combinará reflexión estratégica, experiencias reales, mirada técnica y trabajo colaborativo para identificar barreras, proponer soluciones aplicables y avanzar hacia una industria de reuniones más accesible, competitiva y preparada para todos.

Una iniciativa impulsada en el marco de FIEXPO Latin America 2026, con la participación de referentes institucionales, expertos en accesibilidad y líderes de la industria de reuniones.

Facilitadores y expertos invitados

• Patricia Puentes
  Directora, Let’s Meet
• Lucio Vaquero
  Director Regional, PCMA
• Santiago González
  Director de Desarrollo, FIEXPO Exhibitions Group
• Mónica Garcia
  Association Meetings Manager Barcelona Convention Bureau
• Leonor Sanabria
  CONADIS (Consejo Nacional de Personas con Discapacidad) Costa Rica
• Karla Araya
  CONADIS (Consejo Nacional de Personas con Discapacidad) Costa Rica
• Gladys Díaz
  Presidenta, Unión Latinoamericana de Ciegos

Agenda general

3:00 p.m. – 3:10 p.m.

Apertura estratégica

La accesibilidad como condición de calidad, competitividad y hospitalidad real

Bienvenida e introducción al propósito del laboratorio.
Este bloque instalará la idea central de la sesión: la accesibilidad no debe entenderse como un componente adicional, una respuesta puntual o una obligación normativa, sino como parte esencial del diseño de experiencias en destinos, hoteles, venues y eventos.

3:10 p.m. – 3:30 p.m.

Del discurso inclusivo a la experiencia accesible

Marco conceptual y mirada institucional

Conversación inicial con los facilitadores para presentar el enfoque del laboratorio y abrir una reflexión sobre el rol de la accesibilidad en la industria de reuniones.

Se abordará cómo la accesibilidad impacta directamente en la calidad de la experiencia, la reputación del destino, la competitividad de los eventos y la capacidad de recibir mejor a todos los participantes.

3:30 p.m. – 4:00 p.m

Experiencias y aprendizajes reales

Qué estamos haciendo, qué estamos aprendiendo y qué barreras siguen pendientes

Espacio de intercambio con referentes y expertos invitados para compartir experiencias, aprendizajes y desafíos vinculados a la accesibilidad aplicada a destinos, eventos y servicios.

La conversación buscará identificar barreras reales y traducirlas en criterios útiles para organizadores, hoteles, venues, convention bureaus, DMCs, PCOs y actores institucionales.

4:00 p.m. – 4:35 p.m.

Laboratorio de barreras

El recorrido completo del participante

Trabajo colaborativo para analizar el viaje completo de una persona con discapacidad o con requerimientos específicos de accesibilidad que participa en un evento internacional.

Los participantes trabajarán sobre distintos momentos de la experiencia:

• Información previa al viaje
• Registro al evento
• Comunicación de requerimientos específicos
• Llegada al destino
• Transporte y movilidad
• Check-in y alojamiento
• Ingreso y circulación en el venue
• Participación en sesiones
• Networking
• Alimentación
• Actividades sociales
• Emergencias o imprevistos
• Retorno y feedback posterior

El objetivo será identificar barreras críticas, actores responsables y oportunidades de mejora.

4:35 p.m. – 4:45 p.m.

Pausa breve

4:45 p.m. – 5:20 p.m.

Laboratorio de soluciones aplicables

De la barrera a la acción

Los participantes trabajarán en equipos para transformar las barreras identificadas en soluciones concretas, realistas y aplicables.

Cada grupo deberá seleccionar una barrera prioritaria y proponer una acción de mejora que pueda ser implementada por destinos, hoteles, venues, organizadores, proveedores o instituciones públicas.

La dinámica buscará responder preguntas clave:

• ¿Qué barrera queremos resolver?
• ¿A quién afecta principalmente?
• ¿Qué actor debe liderar la solución?
• ¿Qué acción concreta puede implementarse?
• ¿Qué recursos mínimos requiere?
• ¿Qué podría hacerse en 30, 60 o 90 días?
• ¿Cómo sabremos si la experiencia mejoró?

5:20 p.m. – 5:45 p.m.

Puesta en común

Aprendizajes para una experiencia accesible

Presentación breve de los principales aportes de cada equipo.

Los facilitadores agruparán los aprendizajes en una matriz general de trabajo, identificando barreras comunes, soluciones propuestas, actores responsables e impactos esperados.

Este bloque permitirá construir una primera base compartida de criterios aplicables para mejorar la accesibilidad en destinos, hoteles y eventos.

5:45 p.m. – 5:55 p.m.

Accesibilidad como legado real

Síntesis y próximos pasos

Espacio de síntesis para destacar los principales aprendizajes del laboratorio y proyectar posibles líneas de continuidad.

La accesibilidad será presentada como una dimensión concreta del legado: cuando un evento impulsa mejoras en la forma en que un destino recibe, orienta, comunica, moviliza y acompaña a sus visitantes, el destino queda mejor preparado para todos.

5:55 p.m. – 6:00 p.m.

Cierre institucional

Conclusiones finales y cierre de la actividad.

El laboratorio finalizará reafirmando que una experiencia accesible no beneficia únicamente a las personas con discapacidad, sino que eleva la calidad de todo el sistema: mejora la hospitalidad, fortalece la competitividad y amplía la capacidad de los destinos para recibir más y mejor.

Resultados esperados

Al finalizar el Inclusive Legacy Lab, los participantes habrán contribuido a construir una primera base de aprendizajes sobre accesibilidad aplicada a la industria de reuniones, incluyendo:

• Identificación de barreras críticas en el recorrido completo del participante.
• Soluciones prácticas para destinos, hoteles, venues y organizadores.
• Criterios aplicables para mejorar la experiencia accesible.
• Mayor comprensión de la accesibilidad como dimensión de calidad, competitividad y legado.
• Primeros insumos para consolidar una agenda de trabajo sobre accesibilidad dentro de FIEXPO Latin America.

Más que una conversación sobre inclusión, el Inclusive Legacy Lab será un espacio diseñado para activar aprendizajes, compromisos y acciones concretas que permitan pasar del discurso inclusivo a la experiencia accesible.