Inclusive Legacy Lab – Desenvolvido pela Let’s Meet

Inclusive Legacy Lab powered by Let’s Meet & PCMA
Do discurso inclusivo à experiência acessível

O Inclusive Legacy Lab é um laboratório estratégico e participativo desenhado para transformar a conversa sobre inclusão em critérios concretos de acessibilidade aplicados a destinos, hotéis, venues, eventos e experiências.

Sob o enfoque “Do discurso inclusivo à experiência acessível”, esta atividade propõe analisar a jornada completa de uma pessoa com deficiência ou com necessidades específicas de acessibilidade: desde a busca por informações prévias e a inscrição no evento até a chegada ao destino, hospedagem, mobilidade, participação nas sessões, networking, alimentação, atividades sociais e retorno ao seu lugar de origem.

A sessão combinará reflexão estratégica, experiências reais, perspectiva técnica e trabalho colaborativo para identificar barreiras, propor soluções aplicáveis e avançar em direção a uma indústria de reuniões mais acessível, competitiva e preparada para todos.

Esta iniciativa é impulsionada no âmbito da FIEXPO Latin America 2026, com a participação de representantes institucionais, especialistas em acessibilidade e líderes da indústria de reuniões.

Facilitadores e especialistas convidados

• Patricia Puentes
  Diretora, Let’s Meet
• Lucio Vaquero
  Diretor Regional, PCMA
• Santiago González
  Diretor de Desenvolvimento, FIEXPO Exhibitions Group
• Mónica Garcia
  Association Meetings Manager, Barcelona Convention Bureau
• Leonor Sanabria
  CONADIS — Conselho Nacional de Pessoas com Deficiência, Costa Rica
• Karla Araya
  CONADIS — Conselho Nacional de Pessoas com Deficiência, Costa Rica
• Gladys Díaz
  Presidenta, União Latino-Americana de Cegos

Agenda geral

15h00 – 15h10

Abertura estratégica

A acessibilidade como condição de qualidade, competitividade e hospitalidade real

Boas-vindas e introdução ao propósito do laboratório.

Este bloco instalará a ideia central da sessão: a acessibilidade não deve ser entendida como um componente adicional, uma resposta pontual ou uma obrigação normativa, mas como parte essencial do desenho de experiências em destinos, hotéis, venues e eventos.

15h10 – 15h30

Do discurso inclusivo à experiência acessível

Marco conceitual e perspectiva institucional

Conversa inicial com os facilitadores para apresentar o enfoque do laboratório e abrir uma reflexão sobre o papel da acessibilidade na indústria de reuniões.

Será abordado como a acessibilidade impacta diretamente a qualidade da experiência, a reputação do destino, a competitividade dos eventos e a capacidade de receber melhor todos os participantes.

15h30 – 16h00

Experiências e aprendizados reais

O que estamos fazendo, o que estamos aprendendo e quais barreiras ainda permanecem

Espaço de intercâmbio com representantes e especialistas convidados para compartilhar experiências, aprendizados e desafios relacionados à acessibilidade aplicada a destinos, eventos e serviços.

A conversa buscará identificar barreiras reais e traduzi-las em critérios úteis para organizadores, hotéis, venues, convention bureaus, DMCs, PCOs e atores institucionais.

16h00 – 16h35

Laboratório de barreiras

A jornada completa do participante

Trabalho colaborativo para analisar a jornada completa de uma pessoa com deficiência ou com necessidades específicas de acessibilidade que participa de um evento internacional.

Os participantes trabalharão sobre diferentes momentos da experiência:

• Informação prévia à viagem
• Inscrição no evento
• Comunicação de necessidades específicas
• Chegada ao destino
• Transporte e mobilidade
• Check-in e hospedagem
• Entrada e circulação no venue
• Participação nas sessões
• Networking
• Alimentação
• Atividades sociais
• Emergências ou imprevistos
• Retorno e feedback posterior

O objetivo será identificar barreiras críticas, atores responsáveis e oportunidades de melhoria.

16h35 – 16h45

Pausa breve

16h45 – 17h20

Laboratório de soluções aplicáveis

Da barreira à ação

Os participantes trabalharão em equipes para transformar as barreiras identificadas em soluções concretas, realistas e aplicáveis.

Cada grupo deverá selecionar uma barreira prioritária e propor uma ação de melhoria que possa ser implementada por destinos, hotéis, venues, organizadores, fornecedores ou instituições públicas.

A dinâmica buscará responder perguntas-chave:

• Que barreira queremos resolver?
  • A quem ela afeta principalmente?
  • Que ator deve liderar a solução?
  • Que ação concreta pode ser implementada?
  • Que recursos mínimos são necessários?
  • O que poderia ser feito em 30, 60 ou 90 dias?
  • Como saberemos se a experiência melhorou?

17h20 – 17h45

Compartilhamento em plenária

Aprendizados para uma experiência acessível

Breve apresentação dos principais aportes de cada equipe.

Os facilitadores organizarão os aprendizados em uma matriz geral de trabalho, identificando barreiras comuns, soluções propostas, atores responsáveis e impactos esperados.

Este bloco permitirá construir uma primeira base compartilhada de critérios aplicáveis para melhorar a acessibilidade em destinos, hotéis e eventos.

17h45 – 17h55

Acessibilidade como legado real

Síntese e próximos passos

Espaço de síntese para destacar os principais aprendizados do laboratório e projetar possíveis linhas de continuidade.

A acessibilidade será apresentada como uma dimensão concreta do legado: quando um evento impulsiona melhorias na forma como um destino recebe, orienta, comunica, mobiliza e acompanha seus visitantes, o destino fica melhor preparado para todos.

17h55 – 18h00

Encerramento institucional

Conclusões finais e encerramento da atividade.

O laboratório será concluído reafirmando que uma experiência acessível não beneficia apenas as pessoas com deficiência; ela eleva a qualidade de todo o sistema: melhora a hospitalidade, fortalece a competitividade e amplia a capacidade dos destinos de receber mais e melhor.

Resultados esperados

Ao final do Inclusive Legacy Lab, os participantes terão contribuído para construir uma primeira base de aprendizados sobre acessibilidade aplicada à indústria de reuniões, incluindo:

• Identificação de barreiras críticas na jornada completa do participante.
  • Soluções práticas para destinos, hotéis, venues e organizadores.
  • Critérios aplicáveis para melhorar a experiência acessível.
  • Maior compreensão da acessibilidade como dimensão de qualidade, competitividade e legado.
  • Primeiros insumos para consolidar uma agenda de trabalho sobre acessibilidade dentro da FIEXPO Latin America.

Mais do que uma conversa sobre inclusão, o Inclusive Legacy Lab será um espaço desenhado para ativar aprendizados, compromissos e ações concretas que permitam passar do discurso inclusivo à experiência acessível.